Вопросы и ответы

#1 ► Как и где я могу получить товар самовывозом?

◄Товар вы можете в двух точках самовывоза (г. Алматы) непосредственно в офисе (мкр. Коктем 2, д.19А, либо на складе). Обязательно дождитесь звонка от менеджера интернет магазина т.к. весь товар находится на складе.

#2 ► Цены на некоторые товары у вас дешевле чем в других интернет магазинах, в чем подвох?

◄ Товары, размещенные на сайте ALSI.KZ имеют идеальный внешний товарный вид и комплектацию от завода изготовителя. На весь товар предоставляется официальная гарантия производителя. Дополнительно на сайте имеется раздел с уцененным товаром по причины его долгой залежалости и отсутствия продаж.

#3 ►Звоню на ваш номер 2211002 оператор нажимает занято, чтобы не отвечать, куда я могу еще обратиться?

◄Номер телефона имеет 1 канал, звонки обрабатываются в порядке очереди. Если линия занята, менеджер занят консультацией клиента. Мы всегда с радостью ответим на все ваши вопросы:

-по телефону +77022143202

-так же вы можете обратиться за помощью к онлайн консультанту

-задать вопрос по почте по адресу [email protected]

#3 ► Что означают статусы заказов на сайте. Мне пришло письмо что заказ принят, когда я могу забрать товар.

◄Принят – заказ оформлен, ожидайте уведомление о поступлении заказа в обработку
В обработке – заказ поступил в обработку, назначен ответственный менеджер
Доступен – товар в наличии, уточните у ответственного менеджера местонахождение товара (склад самовывоза)
Оплачен – заказ оплачен, уточните у ответственного менеджера дату доставки/самовывоза
На доставке – товар отправлен по указанному в заказе адресу
Готов к самовывозу – товар готов к самовывозу, уточните у ответственного менеджера местонахождение товара (склад самовывоза)
Выполнен – заказ оплачен и доставлен